El objetivo fundamental de la Institución es el de proteger los derechos e intereses de los individuos y la comunidad de Quilmes frente a actos, hechos y omisiones de autoridades públicas o de particulares.
Puede dirigirse al Defensor del Pueblo toda persona física y jurídica que se considere afectada; no constituye impedimento para ello la nacionalidad, residencia, internación en centro penitenciario o de reclusión, y en general cualquier relación de dependencia con el Estado.
Entre sus facultades se encuentra el inicio o la prosecución de cualquier investigación conducente al esclarecimiento de los actos, hechos u omisiones de la administración pública municipal and sus agentes, que impliquen el ejercicio ilegítimo, defectuoso, irregular, abusivo, arbitrario, discriminatorio, negligente, gravemente inconveniente o inoportuno de sus funciones.
Dentro de la competencia de la Defensoría del Pueblo quedan comprendidas tanto la Administración Pública Comunal, como las personas jurídicas públicas no estatales que ejercen prerrogativas públicas y las privadas prestadoras de servicios públicos.
En situaciones de normalidad damos respuesta a los requerimientos que presenten los vecinos y vecinas de manera presencial en Alberdi 500, realizando las actuaciones correspondientes que son derivadas a los organismos encargados de brindar una respuesta favorable y/o solución.